Cel

PIKA to jeden z wiodących dostawców usług archiwizowania, porządkowana i obiegu dokumentów w Polsce. Obecna na rynku od 1992 roku specjalizuje się w kompleksowym zarządzaniu dokumentacją. Centra logistyczne firmy PIKA znajdują się w 5 miastach w Polsce: Gdańsk, Warszawa, Wrocław, Łódź i Katowice.

Każdy zarchiwizowany dokument może być wypożyczony lub skopiowany klientowi dzięki zaawansowanej logistyce obsługi archiwum. Obsługiwany jest również proces inwentarzyacji oraz niszczenia dokumentów.

Problem

Firma PIKA poszukiwała dedykowanego rozwiązania pozwalającego na zarządzanie zamówieniami klientów i zintegrowanego z systemem zarządzania archiwum. Głównym problemem jest bezpieczeństwo transakcji i zapewnienie pełnej przezroczystości działania archiwum (w szczególności w przypadku dokumentów niejawnych lub z danymi osobowymi. Aplikacja ma działać z systemami informatycznymi w każdym archiwum i być zaadaptowana do sposobu obsługi archiwum przez poszczególnych klientów firmy PIKA (w szczególności korporacje).

Rozwiązanie

Zespół firmy Clever Age zaprojektował i zrealizował platformę do obsługi systemu. Jest również odpowiedzialny za utrzymanie systemu i jego rozwój. System zintegrowany jest z poszczególnymi bazami w każdym archiwum w Polsce i pozwala na wykorzystanie centralnego interfejsu bez względu na archiwum w którym znajduje się poszukiwany dokument.

Wykorzystane metodyki i technologie

Zastosowano dedykowany system oparty o framework Symfony z dedykowanymi interfejsami do kolektorów danych. Clever Age Polska utrzymuje i rozwija system. Metodologia pracy pozwala na rozwój systemu dzięki krótkim cyklom specyfikacji technicznej: dodawanie nowych niestandardowych klientów, rozwiązywanie problemów.

Uzyskane i spodziewane korzyści

Zdecydowanie obniżono koszty obsługi klientów. Przyspieszono proces wyszukiwania dokumentów i zwiększono satysfakcję klientów.